Гарантийный срок на все компьютеры марки Preon Gamer составляет 36 месяцев от момента продажи. Срок гарантии продлевается на время нахождения компьютера в сервисном центре. Пожалуйста сохраняйте гарантийный талон и кассовый чек выданного курьером при покупке компьютера.
Авторизация
Вопросы гарантии и сервиса
Как правило, в 80% случаев неработоспособность или странное поведение компьютера обусловлено его программными сбоями, вирусами или некорректно подобранными драйверами. Технические специалисты сервисного центра подключившись удаленно смогут осуществить первичную диагностику проблемы и по возможности устранить её. Если все-таки поломка возникла из-за аппаратной части, компьютер будет необходимо привезти в наш сервисный центр для ремонта. Если это возможно, замена неисправного компонента происходит тут же, при Вас.
Мы прекрасно понимаем, что для многих ПК служит не только средством развлечения, но и инструментом для профессиональной работы и его отсутствие накладывает значительные неудобства. Именно поэтому наша основная задача выявить неисправность и устранить ее в максимально сжатые сроки.
Как правило диагностика и замена компонентов занимает не более 1-3 рабочих дней.
Да, конечно, в гарантийный пакет компьютеров Preon Gamer входит 36 месяцев бесплатного сервисного обслуживания- переустановка операционной системы, драйверов, удаление вирусов и оптимизация программных компонентов компьютера.
Корпус компьютера Preon Gamer не пломбируется, все серийные номера входящих в состав компьютера комплектующих есть в нашей базе данных. Вы можете изменять конфигурацию по своему усмотрению, единственное на что стоит обратить внимание- совместимость Ваших комплектующих, изделие с механическим или тепловым повреждением снимается с бесплатного гарантийного обслуживания.
Общие вопросы
Игровые компьютеры Preon Gamer проходят все этапы от сборки, настройки программного обеспечения, стресс-тестирования и упаковки для того, чтобы Вы получили полностью готовое для использования изделие. Когда Вам доставят компьютер, Вам достаточно подлючить его проводами с монитором и периферией, проверить комплектацию при курьере, подписать акт о приемке и начать наслаждаться играми!
Если в нашем конфигураторе Вы не нашли нужных Вам комплектующих, напишите или позвоните нам, и мы найдем возможность привезти под заказ и установить данные комплектующие в Ваш игровой компьютер.
Да, Вы сможете посетить пункт выдачи заказов нашего магазина в городах, указанных в разделе "Контакты" и в нем лично обсудить с менеджерами все детали и нюансы сборки, настройки оверклокинга и дизайн и цветовые решения игрового компьютера. Также Вы можете присутствовать при физической сборке компьютера и его тестировании. Специалист, собирающий Ваш компьютер даст комментарии по ходу всего производственного процесса.
Основная идея нашей компании собирать высококачественные игровые компьютеры под Ваши потребности. Наш конфигуратор позволяет Вам создать свой компьютер именно таким, каким Вы его себе представляете, выбрать цвет подсветки, корпуса, серию компонентов и т.д. Именно поэтому мы не держим на складе каких-либо готовых компьютеров.
Большая часть компонентов присутствующих в конфигураторе присутствует на складе, поэтому Ваш игровой компьютер будет собран и доставлен Вам в максимально кратчайшие сроки.
Доставка и оплата
Компьютер физически готов для использования потребителем спустя сутки от момента заказа. За это время мы собираем его, тщательно его тестируем, упаковываем и подготавливаем к доставке. Дальше все зависит от сроков исполнения доставки нашими партнерами- перевозчиками. Как правило сроки и стоимость доставки такие:
- Центральный ФО: 200-300 рублей, до 2 суток
- Северо-Западный ФО: 200-300 рублей, до 3 суток
- Южный ФО: 250-350 рублей, до 3-4 суток
- Северо-Кавказский ФО: 250-350 рублей, до 3-4 суток
- Приволжский ФО: 250-350 рублей, 2-3 суток
- Уральский ФО: 250-350 рублей, 3-4 суток
- Сибирский ФО: 350-450 рублей, 3-5 суток
- Дальневосточный ФО: 350-550 рублей, 4-5 суток
Доставка компьютеров в пределах МКАД осуществляется бесплатно. За пределами МКАД доставка тарифицируется ставкой 35 р./км от МКАД.
Доставка компьютеров производится по всей территории РФ, включая малонаселенные области. Наши партнеры по перевозке осуществляют обрешетку и палетирование грузов для сохранения целостности компьютеров. При отправке товаров с терминалов транспортных компаний Вы получите сообщение с трек-номером отправления на электронную почту и SMS на Ваш телефонный номер, для отслеживания местоположения заказа и времени прибытия в Ваш населенный пункт.
